نواوری در ارائه خدمات مالی، ارزش افرینی برای مشتریان، ارائه خدمات الکترونیکی و… همگی راهبردهایی هستند که امروزه بانک ها سرمشق خود قرار داده اند.
در پیاده سازی راهبردهای فوق، نقش مدیران شعب در بانکها و موسسات مالی بسیار پراهمیت است. آنان وظایف متعدد و بسیار سنگینی را بر دوش دارند از یک طرف باید به دنبال تجهیز منابع و تخصیص مطلوب آن باشند و خود را درآینه وجود مشتری ببینند و سعی کنند در محیط پر از رقابت، خواسته ها و نیازهای مشتریان خود را درک کرده و با سازوکارهایی مناسب زمینه خدمترسانی را با کمک مفاهیم سنجیده مدیریتی فراهم کنند و از طرفی دیگر با کمک گرفتن از دانش و مهارتهای مدیریتی و روابط انسانی بتوانند محیط کاری خود را پویا، پرتکاپو، همدل و پرنشاط سازند تا بتوانند از طریق برقراری ارتباطات دوسویه از طرف کارکنان و مشتریان به حداکثر سودآوری و ارزش آفرینی در حوزه عمل خود که همان شعبه تحت سرپرستی آنها است، برسند.
بنابراین مدیران شعب بانکها و مؤسسات مالی در چنین محیط کاری فعال و پیچیده ای نیازمند کسب دانش و مهارت های مختلفی هستند. این مهارت ها شامل: مهارتهای بازاریابی، توسعه سرمایه انسانی، مهارتهای فنی و عملیاتی، مربیگری، تصمیم گیری، رهبری، مهارت های ارتباطی، فنون مذاکره، مدیریت زمان، مشتری مداری، استفاده از تجربه مشتری و تهیه طرح کسب و کار هستند. در کتاب ” مدیریت موفق شعب بانک” تلاش شده موضوعات فوق در دوازده فصل تنظیم و در اختیار خوانندگان محترم قرار گیرد.
برای تهیه این کتاب با شماره ۸۵۹۳۹۳۴۱ تماس حاصل نمایید.